一、網(wǎng)上書店的優(yōu)勢(shì)
1、低廉的價(jià)格 圖書作為一種商品，不可避免地受到需求規(guī)律的影響。同樣一本圖書在傳統(tǒng)書店通常是原價(jià)銷售，（也有一些傳統(tǒng)書店為會(huì)員提供8折左右的折扣），而在網(wǎng)上書店，無需成為會(huì)員即可享受7－8折的優(yōu)惠，一些過時(shí)的暢銷書的折扣甚至更低至2－3折。如果單純從價(jià)格差異出發(fā)，消費(fèi)者選擇在網(wǎng)上書店購書無疑是理性的選擇。
2、更多的選擇 傳統(tǒng)書店受到經(jīng)營(yíng)面積的限制，其所供應(yīng)的圖書總量是有限的，每一本在貨架上展示的圖書都有一定的展示成本。所以傳統(tǒng)書店出于經(jīng)濟(jì)利益的考慮，不得不大量經(jīng)銷收益較好的熱門書籍。而網(wǎng)上書店卻可以將庫存轉(zhuǎn)移，只需在其網(wǎng)站上顯示相應(yīng)的圖書信息，每一本書的展示成本非常地低，從某種意義上來說，其所供應(yīng)的圖書總量不受任何限制，消費(fèi)者有了更多的選擇。根據(jù)克里斯.安德森的長(zhǎng)尾理論，冷門商品雖然銷量相對(duì)較少，但眾多的冷門商品集合在一起，也能創(chuàng)造可觀的收益。
3、方便的搜索 網(wǎng)絡(luò)為圖書的搜索提供了便利，消費(fèi)者可以通過書名、作者、出版社等等關(guān)鍵詞搜索到自己需要的圖書，如果消費(fèi)者沒有明確的購買目標(biāo)，也可以通過網(wǎng)站的圖書分類來選擇。而在傳統(tǒng)書店，找書只能通過貨架上的標(biāo)簽來判斷，一些書店雖然也提供的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的搜索服務(wù)，但最終還是要回到實(shí)體的貨架。
4、輕松的配送 在網(wǎng)上書店購書，只需要流通互聯(lián)網(wǎng)，購物可以不受時(shí)間、空間的限制。隨著網(wǎng)上書店與物流業(yè)的協(xié)作越來越緊密，網(wǎng)上書店的網(wǎng)下配送效率越來越高?！爱?dāng)當(dāng)網(wǎng)”近期甚至推出了全場(chǎng)購書免運(yùn)費(fèi)的活動(dòng)。相比之下，傳統(tǒng)書店由于受到人力、物力、財(cái)力的制約，其配送服務(wù)就遜色很多。
二、網(wǎng)上書店的缺點(diǎn)
1、購書存在一定盲目性 在傳統(tǒng)書店，消費(fèi)者可以隨意瀏覽、閱讀，在購書之前就對(duì)所購買的圖書有了一定的了解。而在網(wǎng)上購書時(shí)，消費(fèi)者無法接觸到書的實(shí)體，只能間接地了解書的內(nèi)容，購買的過程存在一定的盲目性。目前，許多網(wǎng)上書店都紛紛推出了用戶評(píng)論，網(wǎng)站鼓勵(lì)曾經(jīng)購買過這本書的讀者對(duì)圖書進(jìn)行打分、評(píng)論，相對(duì)減少了后來者購書時(shí)的盲目性，但是由于每個(gè)讀者的需求、品位都是不同的，他人的評(píng)論是否一定有價(jià)值還值得推敲。
2、購買流程具有一定復(fù)雜性 在傳統(tǒng)書店，購書的流程相當(dāng)簡(jiǎn)單，即選書－付款－離開。而在網(wǎng)上書店購物，消費(fèi)者需要經(jīng)歷注冊(cè)用戶－選書－填寫送貨地址－付款（目前以貨到付款為主）等一系列流程。這個(gè)過程很容易讓不太上網(wǎng)的客戶覺得過于復(fù)雜，一是限制了顧客面，二是在購買過程中會(huì)流失一些訂單。
